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在下单购买新款电器产品时，可用旧家电换取补贴，用于后续消费抵扣相应金额。
消费者在选购新家电时，必须要格外注意绿色智能家电的各项认证，确认能效标识（1级为佳，5级为差，依次递减）、智能水平等，确保家电能带来良好的消费体验，避免陷入商家虚假宣传的陷阱。同时建议消费者优先选购2级及以上能效（水效）冰箱、洗衣机、空调、热水器、净水器、空气净化器等家电产品，践行绿色消费的理念。
在选购产品时，消费者需遵循理性消费原则，对产品性能、使用体验及自身需求等因素综合考量后，按需选购，尽可能地选择标准严、口碑好、信誉高的家电产品。
在选购时注重产品的材料品质、创新设计、造型工艺、使用功能、服务保障等重要信息。关于平台上的“保价服务”，消费者必须要格外注意各渠道价保周期并不相同，应仔细甄别、阅读价保说明，尽可能地选择价保时间更长的产品和服务，以便在商品购买后出现降价的情况时，可以在较长时间内申请退差价。
“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。“三包”规定源于《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》），是针对不是因用户使用、保管不当而属于产品质量上的问题而发生的故障提供该项服务。截至目前绝大部分家电产品被纳入“三包”范畴。
根据《规定》第九条和第十条规定，经营者的维修服务是自开具发票之日起计算，7日内产品发生性能故障，消费者可以再一次进行选择退货、换货或修理；8-15日内产品发生性能故障，消费者可以再一次进行选择换货或修理。
另外，如果购买商品未列入“三包”目录，则按照《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量发展要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，能要求经营者履行更换、修理等义务。对此，消费者要注意留存消费凭证和与商家的沟通记录，当商家违反“三包”规定时，及时维权。
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